Termeni și Condiții

1. Date de identificare ale vânzătorului

Site-ul nicoprime.ro este operat de NICOBRAND S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Jud. Galați, Mun. Tecuci, Aleea Șandrului, Nr. 7, Bl. F2, Sc. 2, Et. 2, Ap. 29, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025030277002, CUI 51705790.

Date de contact: telefon 0750 295 264 (sunat), WhatsApp +49 15510 329950, email cosmindanuu@gmail.com.

2. Acceptarea termenilor

Accesarea și utilizarea site-ului nicoprime.ro, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont implică acceptarea expresă a prezenților Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre clauze, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată în momentul plasării comenzii.

3. Produsele oferite

Site-ul comercializează produse cosmetice destinate îngrijirii dentare, respectiv „Pachet Complet Albire Dinți" — benzi de albire și pastă mov V34. Toate produsele sunt destinate exclusiv uzului personal.

Imaginile, descrierile și specificațiile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe între ilustrații și produsul livrat (ambalaj, culoare nuanță), fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale.

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin completarea formularului online cu date reale și complete: nume, telefon (10 cifre, obligatoriu), email (opțional), adresă completă (stradă, număr, bloc, scară, apartament), localitate, județ și cantitate.

Comanda devine fermă în momentul confirmării telefonice de către curier sau operator. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă care conține date evident eronate, incomplete sau care indică o intenție frauduloasă.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (dacă este aplicabil). Prețul afișat la momentul plasării comenzii este final pentru produs. La acesta se adaugă 19 lei taxă de transport, plătibilă tot la livrare.

Singura modalitate de plată disponibilă este Plata la Curier (ramburs) — clientul achită contravaloarea totală direct curierului, în numerar sau cu cardul, la momentul livrării.

6. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin Fan Courier sau alt curier rapid, în toată România, în termen estimat de 24-48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul poate varia în funcție de localitate sau evenimente neprevăzute (sărbători, vreme nefavorabilă etc.).

Curierul te va contacta telefonic în legătură cu comanda înainte de livrare. În cazul în care nu poți fi găsit la adresă după două încercări de livrare, coletul se returnează vânzătorului, iar comanda se consideră anulată.

La livrare ai dreptul să verifici integritatea coletului. Dacă observi deteriorări vizibile, refuză preluarea și notifică imediat vânzătorul.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Pentru a-ți exercita acest drept, trimite-ne o notificare scrisă la cosmindanuu@gmail.com sau prin WhatsApp (+49 15510 329950), cu numărul comenzii și intenția de retur.

Produsul returnat trebuie să fie:

• În ambalajul original, sigilat sau cu sigiliul nedesfăcut;
• Fără urme de utilizare;
• Însoțit de factură / dovada achiziției.

Costul returului este suportat de client. Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la primirea coletului returnat, prin transfer bancar pe contul indicat de client.

Excepție: conform OUG 34/2014 art. 16 lit. e), produsele cosmetice ale căror sigilii au fost desfăcute (din motive de igienă) nu pot fi returnate.

8. Garanție și conformitate

Toate produsele sunt originale și beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 luni, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021. În cazul unui defect de conformitate, contactează-ne pentru soluționare.

9. Răspunderea vânzătorului

Produsele sunt cosmetice de uz extern, nu medicamente. Nu garantăm rezultate identice pentru fiecare utilizator, întrucât eficiența depinde de starea inițială a dinților și de respectarea instrucțiunilor.

Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru nerespectarea instrucțiunilor de pe ambalaj. Persoanele cu afecțiuni dentare/gingivale ar trebui să consulte un medic stomatolog înainte de utilizare.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este descrisă detaliat în Politica de Confidențialitate. Prin plasarea unei comenzi îți exprimi acordul cu prelucrarea datelor necesare procesării și livrării comenzii.

11. Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi direct. Dacă litigiul nu se rezolvă amiabil, ai următoarele opțiuni:

• ANPC – SAL: Soluționarea Alternativă a Litigiilor — anpc.ro
• SOL: Soluționarea Online a Litigiilor — platforma UE ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele de judecată competente din România.

12. Dispoziții finale

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice clauză declarată nulă nu afectează valabilitatea celorlalte clauze. Pentru orice întrebări, ne poți contacta la cosmindanuu@gmail.com.