Politica de Retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te răzgândești și să returnezi produsul fără să dai o explicație, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Cum returnezi un produs

1. Anunță-ne intenția de retur în maxim 14 zile printr-un email la cosmindanuu@gmail.com sau WhatsApp (+49 15510 329950). Specifică: numărul comenzii, motivul (opțional) și contul bancar pentru rambursare.
2. Ambalează produsul în ambalajul original, intact, neutilizat, cu sigiliul nedesfăcut.
3. Trimite coletul prin curier (cost suportat de tine) la adresa: Jud. Galați, Mun. Tecuci, Aleea Șandrului, Nr. 7, Bl. F2, Sc. 2, Et. 2, Ap. 29.
4. După primirea și verificarea coletului, îți rambursăm contravaloarea produsului prin transfer bancar în maximum 14 zile.

⚠️ Produse care NU pot fi returnate

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. e), produsele cosmetice ale căror sigilii au fost desfăcute (din motive de igienă) sunt exceptate de la dreptul de retragere. Te rugăm să verifici aspectul produsului fără a desigila ambalajul.

Produs defect sau deteriorat la livrare

Dacă primești un produs defect sau coletul a sosit deteriorat, contactează-ne imediat (în 48 ore de la primire) cu fotografii. Ridicăm pe cheltuiala noastră produsul și îl înlocuim gratuit sau rambursăm integral suma.

Rambursare

Rambursarea se face prin transfer bancar pe contul indicat de tine, în maximum 14 zile de la primirea coletului returnat. Suma rambursată reprezintă contravaloarea produsului (taxa de transport de 19 lei nu se rambursează în cazul unei retrageri voluntare).

Contact

Pentru orice nelămurire legată de retur, contactează-ne:

• Email: cosmindanuu@gmail.com
• Telefon: 0750 295 264
• WhatsApp: +49 15510 329950